Bartkock.com Tilburg | 013 - 260 04 00 | Multichannel-, Cross-channel-, Omnichannel- & Online-marketing

In 2014 vaker gratis retourneren en in de winkel ophalen van online bestellingen

Slechts 10% van de top 500 Amerikaanse retailers bieden gratis retourzending aan, en een kwart van de winkelketens laten aankopen op internet afhalen in de winkel. Slechts vijf van de 500 bieden beide. Een nieuw onderzoek suggereert dat dat in 2014 zou kunnen veranderen.\r\n\r\nNieuwe onderzoeksresultaten van Internet Retailer suggereren dan meer webwinkels van plan zijn gratis retouren en afhalen in de winkel mogelijk te maken. Als dat zo is, zou dat een afwijking van de leveringsstrategieën van de meeste grote online retailers vertegenwoordigen.\r\n\r\nNu kan je bij slechts 39 winkelketens uit de Internet Retailer’s Top 500 Gids van 2013, je bestelling in de winkel afhalen. Dat is 24,7 % van de 158 webwinkels uit de gids. Gratis retourzending wordt ondertussen door nog minder van Noord-Amerika’s grootste online retailers aangeboden. Ongeveer 9,8% van de Top 500 bieden gratis retourzending. Slechts vijf Top 500 retailers bieden zowel gratis retour zenden als afhalen in de winkel aan.\r\n\r\nDie aantallen zullen 2014 waarschijnlijk gaan stijgen, blijkt uit de resultaten van een onlangs voltooide Internet Retailer poll. Deze toont aan dat 17,6% van de respondenten van plan is om gratis retourzendingen te introduceren in 2014 . 12,7% van de respondenten is van plan om online bestellingen in de winkel af te kunnen laten halen.